Техническая поддержка

Выберите уровень поддержки, соответствующий масштабу и требованиям вашего проекта

Standard
Стандартная поддержка

Базовый уровень поддержки, рассчитанный на решение проблем с получением дистрибутива продукта, установки и настройки официально поддерживаемых приложений.

Extended
Расширенная поддержка

Уровень технической поддержки, рассчитанный на проекты с использованием приложений и операционных систем, не входящих в перечень официально поддерживаемых.

Enterprise
Корпоративная поддержка

Техническая поддержка для крупных проектов импортозамещения, предполагающая активное сопровождение проекта со стороны специалистов Etersoft.

Время реакции: 2 рабочих дняВремя реакции: 1 рабочий деньВремя реакции: По согласованию*
  • Предоставление обновлений продукта
  • Консультирование по установке и настройке WINE@Etersoft
  • Консультирование по приложениям из списка официально поддерживаемого ПО
  • Техническая поддержка по электронной почте
  • Всё из Standard
  • Консультирование по запуску приложений не из списка официально поддерживаемого ПО
  • Обеспечение работы продукта в ОС не из списка поддерживаемых платформ*

* Для лицензий свыше 100 рабочих мест при наличии технологической возможности

  • Всё из Extended
  • Первичное тестирование не поддерживаемого ПО (при предоставлении дистрибутивов и лицензий)
  • Адаптация продуктов Etersoft для поддержки требуемого ПО*
  • Разработка вспомогательных инструментов под нужды проекта*
  • Техническая поддержка по электронной почте и в мессенджерах

* В соответствии с индивидуальными условиями SLA

Включена в состав всех лицензий на программные продукты Etersoft на 1 год.

Как связаться с поддержкой

Электронная почта: support@etersoft.ru

Нужна консультация по выбору уровня поддержки?

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить требования вашего проекта

Связаться с нами Заказать продукт