Техническая поддержка продуктов Postgre@Etersoft оказвается по общим условиям и подразделяется на базовую и расширенную.

Базовая техническая поддержка

Базовая техническая поддержка сводится к консультациям по первоначальной установке ПРОГРАММЫ и устранению нештатных ситуаций, возникших в процессе работы ПРОГРАММЫ.

• консультации по установке на поддерживаемой платформе,
• общая настройка производительности,
• осуществление единоразового сохранения данных (back-up),
• решение вопросов по обновлению
   

Расширенная поддержка

Расширенная техническая поддержка включает в себя услуги базовой поддержки, а также дополнительные:

• индивидуальная тонкая настройка производительности СУБД,
• настройка сервиса регулярного резервного копирования (back-up),
• вопросы взаимодействия со сторонними приложениями,
• сборка по запросу под неподдерживаемую операционную систему,
• вопросы репликации,
• право заказчика  на внеочередную доработку ПРОГРАММЫ для решения одной ошибки 1-й категории сложности, подробнее смотрите услуги по доработке программного обеспечения.